Privacy
& berichten.

Wie zit er achter Boekli?

Boekli is een product van Merro Designs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42008317. Voor vragen over het platform of persoonsgegevens kun je mailen naar info@boekli.nl.

Merro Designs beheert de website en de accounts van ondernemers. De zaak waar je boekt bepaalt welke klantgegevens nodig zijn voor jouw afspraak en hoe deze binnen die zaak worden gebruikt. Boekli ondersteunt die zaak bij de verwerking.

Welke gegevens worden gebruikt?

• Voor een ondernemersaccount: je naam, e-mailadres, inloggegevens en de bedrijfsgegevens die je invult.
• Voor een afspraak: naam, telefoonnummer, eventueel e-mailadres, behandeling, medewerker, tijdstip en boekingsstatus.
• In de werkplek: door de ondernemer toegevoegde klantnotities, beschikbaarheid, berichtinstellingen, toestemmingskeuzes en verzendstatussen.
• Voor de werking en beveiliging: sessiegegevens, technische foutmeldingen en beperkte gegevens voor misbruikpreventie, zoals het beperken van te veel inlog- of verificatiepogingen.

Waarvoor zijn de gegevens nodig?

Accountgegevens en bedrijfsinstellingen maken jouw werkplek mogelijk. Afspraakgegevens worden gebruikt om reserveringen te plannen, wijzigen en bevestigen. Technische gegevens helpen het platform te beveiligen en fouten op te lossen.

Gegevens voor een account of afspraak worden verwerkt om de gevraagde dienst te kunnen leveren. Beveiligingsgegevens dienen het belang van een betrouwbaar platform. Waar toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor marketingberichten of een optionele koppeling, wordt die afzonderlijk gevraagd. Je kunt die toestemming weer intrekken.

Sms, e-mail en WhatsApp

Een telefoonverificatie gebruikt je nummer om een code te sturen. Een zaak kan na het aansluiten en activeren van een kanaal bevestigingen en herinneringen versturen. Inhoud en timing worden door de ondernemer ingesteld. Voor sms gebruiken we Twilio; voor e-mail kan de ondernemer een Google-account koppelen; WhatsApp vraagt om een WhatsApp Business-koppeling.

Promotionele berichten vragen om een passende toestemmingskeuze en kunnen worden afgemeld. Gebruik de afmeldlink in het bericht, als die aanwezig is, of neem contact op met de afzender. De sms-afzendernaam Boekli is een afzender zonder antwoordfunctie; antwoorden op zo’n sms komen niet bij de zaak aan. Voor wijzigen of annuleren gebruik je de boekingslink of het contactadres van de zaak.

Aanmelden met Google of Facebook

Als je via een aangesloten sociaal platform inlogt, gebruikt Boekli je profiel-ID, naam, e-mailadres en, wanneer gedeeld, profielfoto om jouw account aan te maken en te herkennen. Je wachtwoord van Google of Facebook wordt niet met Boekli gedeeld. Een ontbrekend e-mailadres kan ervoor zorgen dat aanmelden niet lukt; je kunt dan een andere inlogmethode gebruiken.

Sociale login geeft Boekli geen toestemming om namens jou berichten te plaatsen, advertenties te beheren of je mailbox te lezen. Gmail of WhatsApp voor jouw zaak aansluiten is een afzonderlijke stap. Lees hoe je gegevens uit een sociale koppeling kunt laten verwijderen.

Je Google-account voor mail koppelen

Een ondernemer kan Gmail afzonderlijk koppelen voor het versturen van berichten. De toestemmingspagina van Google laat zien welke toegang wordt gevraagd. De Gmail-koppeling gebruikt toestemming om e-mail te versturen; deze functie leest niet jouw inbox.

Verbindingsgegevens worden op de server bewaard. Je kunt een koppeling verbreken in Boekli of de toegang intrekken via de beveiligingsinstellingen van je Google-account.

Wie helpt het platform uitvoeren?

Boekli gebruikt Vercel voor hosting en Neon voor de database. Twilio verwerkt gegevens die nodig zijn voor sms en telefoonverificatie. Bij een ingeschakelde Google- of WhatsApp-koppeling verwerken ook Google of Meta de gegevens die nodig zijn voor dat kanaal.

Afhankelijk van de dienst kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De voorwaarden en privacy-informatie van deze leveranciers zijn van toepassing op hun eigen dienstverlening. Je kunt ons vragen welke leveranciers en afspraken voor jouw gebruik relevant zijn.

Cookies en lokale opslag

De website en app gebruiken functionele sessiegegevens om je ingelogd te houden en voorkeuren, zoals de gekozen weergave, te onthouden. Op deze landingspagina voegen we geen advertentietrackers of marketingcookies toe.

Foutmeldingen en Support

Bij onverwachte fouten bewaren we een technische referentie, de route zonder geheime linkgegevens en een geschoonde diagnose. Dien je een melding in, dan bewaren we ook jouw toelichting, browser en schermformaat. Formulierinhoud, wachtwoorden, verificatiecodes en klantnotities worden niet automatisch meegestuurd. Vermeld die ook niet in je toelichting.

Je eigen meldingen zijn zichtbaar in Hulp. Alleen bevoegde Boekli Support-beheerders kunnen de centrale inbox en technische diagnoses openen. Voor verwijderverzoeken kun je contact opnemen met Merro Designs.

Bewaren en verwijderen

Account- en bedrijfsgegevens blijven beschikbaar zolang de werkplek wordt gebruikt. De ondernemer beheert de gegevens van zijn klanten. Voor verwijderen van een account of gegevens kun je contact opnemen met de zaak of met ons. We beoordelen per verzoek welke gegevens kunnen worden verwijderd en welke gegevens nog nodig zijn, bijvoorbeeld voor beveiliging of een wettelijke bewaarplicht.

Er is geen algemene automatische verwijdertermijn ingesteld voor klantprofielen en notities. Zet daarom alleen informatie in een klantprofiel die nodig is voor de dienstverlening.

Jouw keuzes en rechten

Je kunt vragen welke persoonsgegevens worden verwerkt en verzoeken om correctie, verwijdering of een kopie van je gegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ook bezwaar maken of om beperking van de verwerking vragen. Voor afspraakgegevens kun je eerst terecht bij de zaak waar je hebt geboekt. Voor platform- en accountgegevens mail je naar info@boekli.nl.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.